题：点亮山城·一路有你㉕“皓”月之光，照亮千家万户

作者 彭国威 罗永皓 秦雪

“我希望每次都能恰到好处地解决供电服务过程中的难题，就像‘皓月’照亮大地，明亮又柔和。”

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2022年重庆市五一劳动奖章获得者王皓，是国网重庆市区供电公司营销部综合计划管理专责。自2014年投身供电服务领域起，她就为自己立下了上述志向。

学霸“触”电，竞得“服务之星”

“刚参加工作那会儿，对于电力的一切都好陌生。”回忆自己择业经历，个子娇小，扎着丸子头的王皓唏嘘不已。毕业于中国人民大学学情报学专业的她，从事了与所学专业相离甚远的供电服务工作，“等于是一切都要从‘零’开始。”

学生时期就是学霸的王皓，踏入电力领域之初，就是个纯粹的“小白”，只能把自己多年的学习方法运用到工作角色转换上来，迅速找到自身的“短板”加以克服。

跨专业的她深知“理论是指导实践的基础”。于是，她从同事那里借来电工基础知识、电气原理等专业书籍，每天晚上回到家，就钻进自己房间，专研电力知识。遇到理解不了的难点，她就做好笔记，第二天带到公司向前辈们请教。多年来，养成了一边工作一边学习的良好习惯。

为了不断积累现场服务经验，王皓每天一早就跟着师父跑现场、走访客户、抄写电表。由于其所负责的渝中区有很多老旧小区，都没有电梯，只能靠脚力攀爬不同的高楼。也正是这一段经历，让王皓用脚步“丈量”完服务辖区的每一片土地。“爬过的楼越来越多，自己的专业技能也愈发熟练”。

“是骡子是马，拉出来遛遛”。工作9年，王皓先后参加各类技能竞赛37次，开展业务创新52项。2020年至2021年，她连续两年获得重庆市总工会供电服务之星劳动技能竞赛“十佳供电服务之星”称号。

“谎话”妈妈，亦是保供先锋

“你是一个‘爱说谎’的妈妈，总是骗我睡醒了就能见到你，可是每天醒来你都不在。”2022年8月30日，重庆降下了高温以来的第一场雨，用电负荷下降。从工作岗位撤下来的王皓迫不及待赶回家，却听到4岁女儿委屈的话语。

原来，彼时连晴高温席卷重庆，叠加山火频发，电力保供形势严峻。为全力保障民生用电，国网重庆市区供电公司成立电力保供专班。作为营销战线的骨干，王皓第一时间主动请缨，负责动态完善应急预案梳理、监测用电负荷并提供分析报告等工作。

自那一天起，王皓每天不到8点就来到办公室，晚上完成当天工作， 回到家都是22点以后了。早上离开家的时候女儿还在熟睡，晚上回到家，女儿早已进入梦乡。近在咫尺，却只能电话聊天，安慰好了，又不能兑现“早回”诺言，慢慢的，女儿心里有了妈妈“爱说谎”的埋怨。

同年8月19日下午5点，江津区支坪镇发生山火，浓烟飘向10多公里开外的发电厂。该发电厂承担着当地数万户市民的供电任务，若山火继续蔓延可能危及发电厂及周边输电线路，后果不堪设想。

“山火烧到哪里了，可能会影响到我们的哪些重要线路，我们要怎么来保障供电，这些都必须要作出精准预测。”收到山火消息的那一刻，王皓绷紧了心弦，立即投入预防和处置火情对电力设施影响的工作中。

形势最严峻的时候，王皓每时每刻都要紧盯着负荷监测系统，手机铃声几乎每隔5分钟就响一次，她一个电话接一个电话地联系政府相关部门和重要客户，关注山火走势，了解负荷情况，随时做好启动负荷转移工作的准备。直到8月22日山火被彻底扑灭，王皓才从这种高度紧张的工作状态中放松下来。

“要想百姓用上‘安心电’，供电服务不仅要有态度，更要见诸行动。”在王皓看来，这是每个电力人的责任和使命。多年里，她恪尽职守、笃行不怠，围绕入职时自己立下的目标，不断提升业务素质和服务能力，为千家万户送去“皓月”之光。”(完)

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