小米手机升级后通讯录和照片变成别人的?售后检测给出了答案 世界头条
2023-02-17 17:48:56    河南电视台《小莉帮忙》栏目


(资料图)

“我一个关系特别好的姐姐给我打电话说,她手机升级,然后她信息备份之后丢失了,出现的是我的通讯录,连照片全都是我的了。”求助人王女士说。

“我的手机自从升级以后,我的东西都没有了,全是她的东西。现在只要是我点开这个云同步,然后出来的照片就不是我的照片,这些同步出来的照片,全部是她的照片。”王女士的朋友说。

那当时针对王女士的问题进行进一步调查,现在事情已经过去两天了,调查的结果是怎么样的呢?记者今天再次来到小米客户服务中心。

小米客户服务中心工作人员回应称,“从用户提供过来的照片,我们可以看到她使用的是小米5S的设备。照片是从小米5S上面上传的。这个手机是谁的手机,你还能回忆起来吗?(王女士:这个是我朋友她家里人的手机)等于说这个手机是你朋友家人的。(记者:就等于你用过他们家的手机,现在同步到你账户里的照片都是之前5S上的照片)其中一部分。(记者:那等于你也用过这个手机。王女士:对,用这个手机拍过一些照片。后来我这个姐姐去年手机有坏过一段时间,然后就借给她了,因为时间太久远了,这件事情我们就忘记了。记者:现在两者通讯录、联系人确实是相同的,其实这就解释清楚了,也就放心了,并不存在信息泄露或其他问题了)”

“(记者:通过调查来说,这个事情确实是一个误会,但是这个误会产生对这个女士来说根本不知道登录这个账号,信息就会同步,怎么样能避免这样的情况呢)后续小米用户在登录小米账号的时候是有一个提醒的,比如是否开启小米云服务。(记者:开启云服务就是开启备份了)但是咱们用户是可以自由选择是否开启备份,因为有些相册不需要同步的话,就可以在这里关闭了。但是也建议如果你把手机送给你家人和朋友,或者你给她二次销售的时候,一定要把你手机里的东西一定要清空了,这样对你的隐私也是安全的。” 小米客户服务中心工作人员表示。

“非常感谢小莉帮忙,到了线下两天就解决了,这样我就可以放心接着使用了。”王女士说。

那小莉在这里也提醒一下大家,因为大家现在用的多是智能手机,大家有闲置手机的话一定要把自己之前的这些信息删除,也是要保护自己的信息安全。

关键词: 客户服务中心 工作人员 信息安全

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